以清晰约定支持日常协作
服务保障从明确的作业范围开始。围绕商品资料、操作标准、交接记录和异常处理建立沟通依据；具体响应安排、责任与赔付条件以双方确认的协议为准
ABOUT
服务保障
把标准写清，把异常记录完整
合作保障的关键环节
公司与业务
服务保障从明确的作业范围开始。围绕商品资料、操作标准、交接记录和异常处理建立沟通依据；具体响应安排、责任与赔付条件以双方确认的协议为准
合作前建议明确
服务范围、所需资料、费用组成、作业安排、异常沟通和处理授权，均应在执行前形成双方确认的信息
把保障落实到流程
01
作业前确认
在收货和执行前核对资料完整性、操作要求及不适用条件
02
关键节点留痕
围绕收货、库存、出库和异常情况，约定需要保留的记录与反馈方式
03
异常按流程处理
发现差异后整理相关信息，确认处理责任与下一步指令，避免未经确认继续操作
仓库与团队资料
仓储空间
货架布局与日常库存管理
团队协作
业务沟通与仓内协作
作业场景
收货、包装与出库交接
沟通与服务原则
01
清晰沟通
重要信息、操作要求与责任分工，先确认再执行
02
依据记录
用实际资料和交接记录讨论问题，减少信息遗漏
03
持续跟进
根据业务变化更新已确认的安排，保持协作信息一致
LET’S MOVE FORWARD
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